Retour et échange
Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, veuillez retourner l’article dans son état d’origine dans les 30 jours à compter de la date d’envoi.
Les articles éligibles au retour ou à l’échange doivent :
– Etre inutilisé et neuf
– Inclure l’étiquettes d’origine, l’emballage ainsi que la facture.
Remboursement
Une fois le processus de retour terminé, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation.
Le montant de votre article retourné sera remboursé sur votre compte en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour acheter l’article.
Le montant devrait apparaître dans les 5 à 7 jours ouvrables suivants.
Echange
Pour retourner ou échanger un article, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
1. Vous devez d’abord nous contacter via notre formulaire de contact et nous envoyer le numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner/échanger.
2. Nous vous fournirons l’adresse de retour. Emballer et sceller l’article que vous désirez nous retourner, en vous assurant d’y inclure la facture. Assurez-vous de nous envoyer l’article dans son emballage d’origine.
3. Les frais liés aux retours sont à la charge du client. Veuillez vous assurer d’inclure un numéro de suivi lors de l’expédition de votre colis. MaaM Shop n’est pas responsable de toute perte d’articles retournés.
Remboursement retardé
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter.